濮阳微信红包群男子给朋友邮寄3部手机 对方收到只剩配件
2017-04-20 22:51:15   来源:   评论:0 点击:

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大河报 大河客户端记者 谷武民 赵振恒 通讯员 王璐

近日,濮阳微信红包群市的仇先生通过快递邮寄物品时发生了一件窝心事。他通过全峰快递邮寄了三部手机及配套的耳机、充电器,几天后,收件人验货时,发现三部手机不见了,只剩下了耳机、充电器。快递公司表示,按照运费的5倍即120元钱进行赔偿。

【反映】快递邮寄三部手机 收件时只剩配件

近日,台前县的仇先生向记者反映,2016年11月13日,仇先生的哥哥通过濮阳微信红包群市台前县侯庙镇上的全峰快递站点邮寄了三部手机及耳机、充电器到山东烟台,可在11月18日,山东烟台的收件人开箱验货时,却发现三部手机都没有了,只剩下了耳机、充电器。

仇先生说:“哥哥的三部手机及其耳机、充电器共价值五千多元,因为需要寄给朋友,便选择了镇上的全峰快递站点。运费是到付的方式,所以只填写了快递单。”

据介绍,几天后快件到达山东烟台,快递员通知收件人收件,收件人在开箱验货时,发现三部手机没有了,只剩下了耳机和充电器。送件的快递员对这一情况表示不知情,并向收件人索要快递运费,但被收件人拒绝。第二天,快递员又要求收件人支付运费,收件人只好支付了运费,但并未在收货单上签字。

“通过快递寄的手机没有了,但耳机和充电器都在,这肯定有问题。而且快递公司虚假收货,收件人当时没有签字,结果物流信息上却显示已收货,并且还把收件人的名字写错了。“李登宝”竟给写成了‘李登报’。”仇先生气愤的表示,当时包裹上还有开过箱的痕迹,怀疑中间出现了问题。

【解释】快递单标注三个手机,按照运费5倍赔偿

仇先生随后向记者提供了一份当时寄快递时所填写的快递单,记者看到,快递单上清楚的写着邮寄人及收件人的信息,托寄物详情一栏写着三个手机。

“我给快递公司总部打过电话,快递公司说让我跟县里的快递站点联系。但县里的快递站点说因为当时没有进行物品保价,所以只能按照运费的5倍进行赔偿,只赔偿给我120元钱。”仇先生说。

关于物品没有保价的问题,仇先生表示自己的哥哥不懂物品保价的问题。而且当时寄快递的时候,快递站点的人员知道寄的物品是手机,但并没有提示需要给物品保价。

仇先生称,自己也与中国邮政管理局联系过,但管理局称因为没有硬性规定,不能强制执行,所以只能协调解决。如果再没有解决的话,建议仇先生走司法程序,起诉该公司。

记者根据这一情况与全峰快递总公司联系,但因咨询人员过多,服务繁忙,打了几个电话,记者未能联系上全峰快递的服务人员。

【调查】具体情况需询问客服,为客户争取利益

记者随后联系了全峰快递台前县分公司的负责人,负责人称,自己听说过这件事,但当时没有在场,具体的情况需要询问客服。因为是到付的方式,向其索要运费是履行了合同。因为没有保价,保险不予受理,但会为了客户争取最大的利益。

联系相关负责人后,记者拨打了全峰快递的客服热线,在提供快递单号后,客服称关于赔偿不满意的问题需要进行核实。针对包裹上有开封过的痕迹,两个月还没有解决问题这一情况,客服表示需要核实后再进行回复。

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